Qui sommes-nous ?

L'adresse de notre site web est : https://snusladen.de.

Politique de confidentialité

Table des matières

• Introduction et aperçu général
• champ d'application
• bases juridiques
• Coordonnées du responsable
• durée de stockage
• Droits selon le règlement général sur la protection des données
• Sécurité du traitement des données
• communication
• Contrat de traitement des commandes (AVV)
• cookies
• données des clients
• Hébergement web Introduction
• Introduction à l'analyse Web

Introduction et aperçu général

Nous avons rédigé cette déclaration de confidentialité (version 14/05/2024-312787975) afin de vous informer, conformément aux dispositions de la Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et les lois nationales applicables, quelles données à caractère personnel (en abrégé « données ») nous traitons en tant que responsables du traitement – et les sous-traitants que nous avons mandatés (par exemple, les fournisseurs d'accès) – traiterons à l'avenir et quelles sont vos options légales. Les termes utilisés doivent être compris comme étant neutres du point de vue du genre.
En bref : Nous vous informons de manière exhaustive sur les données que nous traitons à votre sujet.

Les déclarations de confidentialité ont généralement un caractère très technique et utilisent des termes juridiques spécialisés. La présente déclaration de confidentialité a pour objectif de vous expliquer les points essentiels de manière aussi simple et transparente que possible. Dans la mesure où cela favorise la transparence, les termes techniques Termes expliqués de manière conviviale, des liens vers des informations complémentaires sont proposés et graphiques Nous informons ainsi dans un langage clair et simple que, dans le cadre de nos activités commerciales, nous ne traitons des données à caractère personnel que lorsqu'il existe une base juridique correspondante. Cela n'est certainement pas possible si l'on fournit des explications aussi succinctes, floues et juridiques-techniques que possible, comme c'est souvent le cas sur Internet lorsqu'il s'agit de protection des données. J'espère que vous trouverez les explications suivantes intéressantes et informatives et que vous y trouverez peut-être des informations que vous ne connaissiez pas encore.
Si vous avez encore des questions, nous vous prions de bien vouloir vous adresser au service responsable mentionné ci-dessous ou dans les mentions légales, de suivre les liens disponibles et de consulter les informations complémentaires sur les sites tiers. Vous trouverez également nos coordonnées dans les mentions légales.

champ d'application

La présente déclaration de confidentialité s'applique à toutes les données à caractère personnel traitées par notre entreprise et à toutes les données à caractère personnel traitées par des entreprises mandatées par nos soins (sous-traitants). Par données à caractère personnel, nous entendons les informations au sens de l'article 4, paragraphe 1, du RGPD, telles que le nom, l'adresse e-mail et l'adresse postale d'une personne. Le traitement des données à caractère personnel nous permet de proposer et de facturer nos services et produits, que ce soit en ligne ou hors ligne. Le champ d'application de la présente déclaration de confidentialité comprend :

• toutes les présences en ligne (sites web, boutiques en ligne) que nous exploitons
• Présence sur les réseaux sociaux et communication par e-mail
• Applications mobiles pour smartphones et autres appareils

En bref : La déclaration de confidentialité s'applique à tous les domaines dans lesquels les données à caractère personnel sont traitées de manière structurée au sein de l'entreprise via les canaux mentionnés. Si nous entrons en relation juridique avec vous en dehors de ces canaux, nous vous en informerons séparément, le cas échéant.

bases juridiques

Dans la déclaration de confidentialité suivante, nous vous fournissons des informations transparentes sur les principes et dispositions juridiques, c'est-à-dire les bases juridiques du règlement général sur la protection des données, qui nous permettent de traiter des données à caractère personnel.
En ce qui concerne le droit européen, nous nous référons au RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016. Vous pouvez bien sûr consulter ce règlement général sur la protection des données de l'UE en ligne sur EUR-Lex, le portail d'accès au droit de l'Union européenne, à l'adresse suivante : https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/ALL/?uri=celex%3A32016R0679 lire.

Nous traitons vos données uniquement si au moins l'une des conditions suivantes s'applique :

1. consentement (Article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) : vous nous avez donné votre consentement pour traiter des données dans un but précis. Un exemple serait le stockage des données que vous avez saisies dans un formulaire de contact.
2. contrat (Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) : nous traitons vos données afin d'exécuter un contrat ou des obligations précontractuelles avec vous. Par exemple, si nous concluons un contrat de vente avec vous, nous avons besoin au préalable d'informations à caractère personnel.
3. Obligation légale (Article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD) : nous traitons vos données lorsque nous sommes soumis à une obligation légale. Par exemple, nous sommes légalement tenus de conserver les factures à des fins comptables. Celles-ci contiennent généralement des données à caractère personnel.
4. Intérêts légitimes (Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) : en cas d'intérêts légitimes qui ne restreignent pas vos droits fondamentaux, nous nous réservons le droit de traiter des données à caractère personnel. Nous devons par exemple traiter certaines données afin de pouvoir exploiter notre site web de manière sûre et économiquement efficace. Ce traitement constitue donc un intérêt légitime.

D'autres conditions telles que la réalisation d'enregistrements dans l'intérêt public et l'exercice de l'autorité publique ainsi que la protection d'intérêts vitaux ne s'appliquent généralement pas chez nous. Si une telle base juridique devait toutefois s'appliquer, elle serait indiquée à l'endroit approprié.

Outre le règlement européen, des lois nationales s'appliquent également :

• Dans Autriche il s'agit de la loi fédérale sur la protection des personnes physiques lors du traitement de données à caractère personnel (loi sur la protection des données), en bref DSG.
• Dans Allemagne cela s'applique loi fédérale sur la protection des données, en bref BDSG.

Si d'autres lois régionales ou nationales s'appliquent, nous vous en informerons dans les sections suivantes.

Coordonnées du responsable

Si vous avez des questions concernant la protection des données ou le traitement des données à caractère personnel, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de la personne ou du service responsable :

Services Internet Schmitz
Beata Schmitz-Falba
29, rue Van Meerten
6471AN Eygelshoven

Téléphone : +49 (0)17663719403
Mentions légales : https://www.snusladen.de/impressum/

durée de stockage

Nous avons pour principe général de ne conserver les données à caractère personnel que pendant la durée strictement nécessaire à la fourniture de nos services et produits. Cela signifie que nous supprimons les données à caractère personnel dès que la raison de leur traitement n'existe plus. Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de conserver certaines données même après la disparition de la finalité initiale, par exemple à des fins comptables.

Si vous souhaitez que vos données soient supprimées ou si vous souhaitez révoquer votre consentement au traitement des données, celles-ci seront supprimées dans les plus brefs délais, dans la mesure où il n'existe aucune obligation de conservation.

Nous vous informerons ci-dessous de la durée concrète du traitement des données, dès que nous disposerons d'informations supplémentaires à ce sujet.

Droits selon le règlement général sur la protection des données

Conformément aux articles 13 et 14 du RGPD, nous vous informons des droits suivants dont vous disposez afin de garantir un traitement équitable et transparent des données :

• Conformément à l'article 15 du RGPD, vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données. Si tel est le cas, vous avez le droit d'obtenir une copie des données et les informations suivantes :

  • à quelles fins nous effectuons le traitement ;
  • les catégories, c'est-à-dire les types de données traitées ;
  • qui reçoit ces données et, si les données sont transférées vers des pays tiers, comment la sécurité peut être garantie ;
  • la durée de conservation des données ;
  • l'existence du droit de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement et du droit d'opposition au traitement ;
  • que vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (vous trouverez les liens vers ces autorités ci-dessous) ;
  • l'origine des données, si nous ne les avons pas collectées auprès de vous ;
  • si un profilage est effectué, c'est-à-dire si les données sont automatiquement évaluées afin d'établir un profil personnel vous concernant.

• Conformément à l'article 16 du RGPD, vous avez le droit de rectifier les données, ce qui signifie que nous devons corriger les données si vous constatez des erreurs.
• Conformément à l'article 17 du RGPD, vous disposez d'un droit à l'effacement („ droit à l'oubli “), ce qui signifie concrètement que vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Conformément à l'article 18 du RGPD, vous avez le droit à la limitation du traitement, ce qui signifie que nous ne pouvons plus que stocker les données, mais ne pouvons plus les utiliser.
• Conformément à l'article 20 du RGPD, vous disposez d'un droit à la portabilité des données, ce qui signifie que nous vous fournirons vos données dans un format courant sur simple demande.
• Conformément à l'article 21 du RGPD, vous disposez d'un droit d'opposition qui, une fois exercé, entraîne une modification du traitement.

  • Si le traitement de vos données repose sur l'article 6, paragraphe 1, point e) (intérêt public, exercice de l'autorité publique) ou l'article 6, paragraphe 1, point f) (intérêt légitime), vous pouvez vous opposer au traitement. Nous vérifierons alors dans les plus brefs délais si nous pouvons légalement donner suite à cette opposition.
  • Si les données sont utilisées à des fins de marketing direct, vous pouvez à tout moment vous opposer à ce type de traitement des données. Nous ne serons alors plus autorisés à utiliser vos données à des fins de marketing direct.
  • Si les données sont utilisées à des fins de profilage, vous pouvez à tout moment vous opposer à ce type de traitement des données. Nous ne serons alors plus autorisés à utiliser vos données à des fins de profilage.

• Conformément à l'article 22 du RGPD, vous avez le droit, dans certaines circonstances, de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (par exemple, le profilage).
• Conformément à l'article 77 du RGPD, vous disposez d'un droit de recours. Cela signifie que vous pouvez à tout moment déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel enfreint le RGPD.

En bref : Vous avez des droits – n'hésitez pas à contacter le service responsable mentionné ci-dessus !

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la législation sur la protection des données ou que vos droits en matière de protection des données ont été violés d'une quelconque manière, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle. En Autriche, il s'agit de l'autorité chargée de la protection des données, dont vous trouverez le site web à l'adresse suivante : https://www.dsb.gv.at/ . En Allemagne, chaque Land dispose d'un délégué à la protection des données. Pour plus d'informations, vous pouvez vous adresser à la Commissaire fédérale à la protection des données et à la liberté d'information (BfDI) . L'autorité locale chargée de la protection des données compétente pour notre entreprise est la suivante :

Autorité chargée de la protection des données en Rhénanie-du-Nord-Westphalie

Commissaire à la protection des données : Bettina Gayk
Adresse : Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf
Numéro de téléphone : 02 11/384 24-0
Adresse e-mail : poststelle@ldi.nrw.de
Site web : https://www.ldi.nrw.de/

Sécurité du traitement des données

Afin de protéger les données à caractère personnel, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles. Dans la mesure du possible, nous cryptons ou pseudonymisons les données à caractère personnel. Nous rendons ainsi aussi difficile que possible, dans la mesure de nos moyens, l'accès à des informations personnelles par des tiers à partir de nos données.

L'article 25 du RGPD parle ici de “ protection des données dès la conception et par défaut ” et signifie par là qu'il faut toujours penser à la sécurité et prendre les mesures appropriées, tant pour les logiciels (par exemple les formulaires) que pour le matériel (par exemple l'accès à la salle des serveurs). Dans les paragraphes suivants, nous aborderons, si nécessaire, des mesures concrètes.

Cryptage TLS avec https

TLS, cryptage et https semblent très techniques, et ils le sont effectivement. Nous utilisons HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure, ou protocole de transfert hypertexte sécurisé) pour transmettre des données sur Internet sans risque d'interception.
Cela signifie que la transmission complète de toutes les données de votre navigateur vers notre serveur web est sécurisée – personne ne peut “ écouter ”.

Nous avons ainsi introduit une couche de sécurité supplémentaire et répondons aux exigences en matière de protection des données grâce à la conception technique (Article 25, paragraphe 1, du RGPD). Grâce à l'utilisation du protocole TLS (Transport Layer Security), un protocole de cryptage permettant la transmission sécurisée de données sur Internet, nous pouvons garantir la protection des données confidentielles.
Vous pouvez reconnaître l'utilisation de cette sécurisation de la transmission des données grâce au petit symbole représentant un cadenas. en haut à gauche dans le navigateur, à gauche de l'adresse Internet (par exemple exemple.fr) et l'utilisation du protocole https (au lieu de http) dans notre adresse Internet.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le cryptage, nous vous recommandons d'effectuer une recherche Google sur “ Hypertext Transfer Protocol Secure wiki ” afin d'obtenir des liens utiles vers des informations complémentaires.

communication

Communication Résumé 👥 Personnes concernées : toutes celles qui communiquent avec nous par téléphone, e-mail ou formulaire en ligne. 📓 Données traitées : par exemple, numéro de téléphone, nom, adresse e-mail, données saisies dans le formulaire. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans le type de contact utilisé. 🤝 Objectif : gestion de la communication avec les clients, les partenaires commerciaux, etc. 📅 Durée de conservation : durée de la transaction commerciale et des dispositions légales ⚖️ Bases juridiques : art. 6, al. 1, let. a RGPD (consentement), art. 6, al. 1, let. b RGPD (contrat), art. 6, al. 1, let. f RGPD (intérêts légitimes)

Lorsque vous nous contactez et communiquez avec nous par téléphone, par e-mail ou via le formulaire en ligne, il est possible que des données à caractère personnel soient traitées.

Les données sont traitées pour le traitement et le traitement de votre question et de la transaction commerciale associée. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire ou pendant la durée prescrite par la loi.

Personnes concernées

Les opérations mentionnées concernent toutes les personnes qui cherchent à nous contacter via les canaux de communication que nous mettons à leur disposition.

téléphone

Lorsque vous nous appelez, les données relatives à l'appel sont enregistrées sous forme pseudonymisée sur le terminal concerné et chez l'opérateur de télécommunications utilisé. En outre, des données telles que le nom et le numéro de téléphone peuvent être envoyées par e-mail et enregistrées afin de répondre à la demande. Les données sont supprimées dès que la transaction commerciale est terminée et que les dispositions légales le permettent.

courriel

Lorsque vous communiquez avec nous par e-mail, les données peuvent être stockées sur l'appareil concerné (ordinateur, ordinateur portable, smartphone, etc.) et sur le serveur de messagerie. Les données sont supprimées dès que la transaction commerciale est terminée et que les dispositions légales le permettent.

Formulaires en ligne

Lorsque vous communiquez avec nous via le formulaire en ligne, les données sont enregistrées sur notre serveur web et, le cas échéant, transmises à l'une de nos adresses e-mail. Les données sont supprimées dès que la transaction commerciale est terminée et que les dispositions légales le permettent.

bases juridiques

Le traitement des données repose sur les bases juridiques suivantes :

• Art. 6, al. 1, let. a RGPD (consentement) : vous nous donnez votre consentement pour enregistrer vos données et les utiliser à des fins liées à la transaction commerciale ;
• Art. 6, al. 1, let. b RGPD (contrat) : le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat conclu avec vous ou avec un sous-traitant, tel que l'opérateur téléphonique, ou nous devons traiter les données à des fins précontractuelles, telles que la préparation d'une offre ;
• Art. 6, al. 1, let. f RGPD (intérêts légitimes) : nous souhaitons traiter les demandes des clients et les communications commerciales dans un cadre professionnel. À cette fin, certains équipements techniques tels que des programmes de messagerie électronique, des serveurs Exchange et des opérateurs de téléphonie mobile sont nécessaires pour assurer l'efficacité des communications.

Contrat de traitement des commandes (AVV)

Dans cette section, nous souhaitons vous expliquer ce qu'est un contrat de traitement des commandes et pourquoi il est nécessaire. Le terme “ contrat de traitement des commandes ” étant assez compliqué à prononcer, nous utiliserons souvent l'acronyme AVV dans ce texte. Comme la plupart des entreprises, nous ne travaillons pas seuls, mais faisons également appel aux services d'autres entreprises ou personnes.  En faisant appel à différentes entreprises ou prestataires de services, il se peut que nous transmettions des données à caractère personnel à des fins de traitement. Ces partenaires agissent alors en tant que sous-traitants avec lesquels nous concluons un contrat, appelé « contrat de sous-traitance » (CST). Il est important que vous sachiez que le traitement de vos données à caractère personnel s'effectue exclusivement selon nos instructions et doit être régi par le CST.

Qui sont les sous-traitants ?

En tant qu'entreprise et propriétaire du site web, nous sommes responsables de toutes les données que nous traitons à votre sujet. Outre les responsables, il peut également y avoir des sous-traitants. Il s'agit de toute entreprise ou personne qui traite des données à caractère personnel pour notre compte. Plus précisément, et selon la définition du RGPD, toute personne physique ou morale, autorité publique, service ou autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour notre compte est considéré comme un sous-traitant. Les sous-traitants peuvent donc être des prestataires de services tels que des hébergeurs ou des fournisseurs de services cloud, des prestataires de services de paiement ou de newsletter, ou encore de grandes entreprises telles que Google ou Microsoft.

Pour mieux comprendre les termes utilisés, voici un aperçu des trois rôles dans le RGPD :

personne concernée (Vous en tant que client ou prospect) → responsable (nous en tant qu'entreprise et donneur d'ordre) → sous-traitant (prestataires de services tels que les hébergeurs web ou les fournisseurs de services cloud)

Contenu d'un contrat de traitement des commandes

Comme mentionné ci-dessus, nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec nos partenaires qui agissent en tant que sous-traitants. Ce contrat stipule avant tout que le sous-traitant traite les données à traiter exclusivement conformément au RGPD. Le contrat doit être conclu par écrit, mais dans ce contexte, la conclusion électronique du contrat est également considérée comme „ écrite “. Le traitement des données à caractère personnel ne peut avoir lieu que sur la base de ce contrat. Le contrat doit contenir les éléments suivants :

• Engagement envers nous en tant que responsables
• Obligations et droits du responsable
• Catégories de personnes concernées
• Type de données à caractère personnel
• Nature et finalité du traitement des données
• Objet et durée du traitement des données
• Lieu de traitement des données

En outre, le contrat contient toutes les obligations du sous-traitant. Les obligations les plus importantes sont les suivantes :

• Garantir les mesures de sécurité des données
• prendre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les droits de la personne concernée
• tenir un registre du traitement des données
• coopérer avec l'autorité de contrôle de la protection des données à sa demande
• effectuer une analyse des risques liés aux données à caractère personnel reçues
• Les sous-traitants secondaires ne peuvent être mandatés qu'avec l'autorisation écrite du responsable du traitement.

Vous pouvez voir à quoi ressemble concrètement un tel AVV, par exemple sous https://www.wko.at/service/wirtschaftsrecht-gewerberecht/eu-dsgvo-mustervertrag-auftragsverarbeitung.html Consultez ici un modèle de contrat.

cookies

Résumé sur les cookies 👥 Personnes concernées : visiteurs du site web 🤝 Finalité : dépend du cookie concerné. Vous trouverez plus de détails à ce sujet ci-dessous ou auprès du fabricant du logiciel qui installe le cookie. 📓 Données traitées : en fonction du cookie utilisé. Vous trouverez plus de détails à ce sujet ci-dessous ou auprès du fabricant du logiciel qui installe le cookie. 📅 Durée de conservation : selon le cookie concerné, elle peut varier de quelques heures à plusieurs années. ⚖️ Bases juridiques : art. 6, al. 1, let. a RGPD (consentement), art. 6, al. 1, let. f RGPD (intérêts légitimes)

Que sont les cookies ?

Notre site Web utilise des cookies HTTP pour enregistrer les données spécifiques à l'utilisateur.
Nous expliquons ci-dessous ce que sont les cookies et pourquoi ils sont utilisés afin que vous puissiez mieux comprendre la déclaration de confidentialité suivante.

Chaque fois que vous naviguez sur Internet, vous utilisez un navigateur. Les navigateurs les plus connus sont Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer et Microsoft Edge. La plupart des sites Web enregistrent de petits fichiers texte dans votre navigateur. Ces fichiers sont appelés cookies.

Une chose est indéniable : les cookies sont vraiment très utiles. Presque tous les sites web utilisent des cookies. Plus précisément, il s'agit de cookies HTTP, car il existe également d'autres cookies pour d'autres domaines d'application. Les cookies HTTP sont de petits fichiers qui sont enregistrés par notre site web sur votre ordinateur. Ces fichiers cookies sont automatiquement stockés dans le dossier cookies, qui est en quelque sorte le “ cerveau ” de votre navigateur. Un cookie se compose d'un nom et d'une valeur. Lors de la définition d'un cookie, un ou plusieurs attributs supplémentaires doivent être spécifiés.

Les cookies enregistrent certaines données utilisateur vous concernant, telles que la langue ou les paramètres personnels de la page. Lorsque vous consultez à nouveau notre site, votre navigateur renvoie les informations „ relatives à l'utilisateur “ à notre site. Grâce aux cookies, notre site web sait qui vous êtes et vous propose les paramètres auxquels vous êtes habitué. Dans certains navigateurs, chaque cookie dispose de son propre fichier, tandis que dans d'autres, comme Firefox, tous les cookies sont enregistrés dans un seul fichier.

Le graphique suivant illustre une interaction possible entre un navigateur web tel que Chrome et le serveur web. Le navigateur web demande un site web et reçoit en retour un cookie du serveur, que le navigateur réutilise dès qu'une autre page est demandée.

Il existe des cookies propriétaires et des cookies tiers. Les cookies propriétaires sont créés directement par notre site, tandis que les cookies tiers sont créés par des sites web partenaires (par exemple Google Analytics). Chaque cookie doit être évalué individuellement, car chaque cookie stocke des données différentes. La durée de vie d'un cookie varie également de quelques minutes à quelques années. Les cookies ne sont pas des programmes logiciels et ne contiennent pas de virus, de chevaux de Troie ou d'autres „ parasites “. Les cookies ne peuvent pas non plus accéder aux informations stockées sur votre PC.

Voici à quoi peuvent ressembler les données des cookies :

Nom : _ga
Valeur : GA1.2.1326744211.152312787975-9
Utilisation prévue : Différenciation des visiteurs du site web
Date d'expiration : après 2 ans

Un navigateur devrait pouvoir prendre en charge les tailles minimales suivantes :

• Au moins 4096 octets par cookie
• Au moins 50 cookies par domaine
• Au moins 3000 cookies au total

Quels sont les différents types de cookies ?

La question de savoir quels cookies nous utilisons précisément dépend des services utilisés et est clarifiée dans les sections suivantes de la déclaration de confidentialité. Nous souhaitons ici aborder brièvement les différents types de cookies HTTP.

On distingue 4 types de cookies :

Cookies indispensables
Ces cookies sont nécessaires pour garantir les fonctions de base du site web. Ils sont par exemple indispensables lorsqu'un utilisateur ajoute un produit à son panier, continue à naviguer sur d'autres pages et ne passe à la caisse que plus tard. Grâce à ces cookies, le panier n'est pas vidé, même si l'utilisateur ferme la fenêtre de son navigateur.

Cookies fonctionnels
Ces cookies collectent des informations sur le comportement des utilisateurs et indiquent si ceux-ci reçoivent des messages d'erreur. Ils permettent également de mesurer le temps de chargement et le comportement du site web sur différents navigateurs.

Cookies ciblés
Ces cookies améliorent la convivialité du site. Ils permettent par exemple d'enregistrer les lieux saisis, la taille des caractères ou les données des formulaires.

Cookies publicitaires
Ces cookies sont également appelés cookies de ciblage. Ils servent à fournir à l'utilisateur des publicités personnalisées. Cela peut être très pratique, mais aussi très ennuyeux.

En règle générale, lorsque vous visitez un site web pour la première fois, vous êtes invité à choisir les types de cookies que vous souhaitez autoriser. Et bien sûr, cette décision est également enregistrée dans un cookie.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies et que vous n'avez pas peur de la documentation technique, nous vous recommandons https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc6265, la demande de commentaires de l'Internet Engineering Task Force (IETF) intitulée “ HTTP State Management Mechanism ”.

Finalité du traitement via les cookies

La finalité dépend en fin de compte du cookie concerné. Vous trouverez plus de détails à ce sujet ci-dessous ou auprès du fabricant du logiciel qui installe le cookie.

Quelles données sont traitées ?

Les cookies sont de petits assistants qui remplissent de nombreuses tâches différentes. Il n'est malheureusement pas possible de généraliser les données enregistrées dans les cookies, mais nous vous informerons des données traitées ou enregistrées dans le cadre de la déclaration de confidentialité suivante.

Durée de conservation des cookies

La durée de conservation dépend du cookie concerné et est précisée ci-dessous. Certains cookies sont supprimés après moins d'une heure, d'autres peuvent rester stockés sur un ordinateur pendant plusieurs années.

Vous pouvez également influencer la durée de conservation. Vous pouvez supprimer manuellement tous les cookies à tout moment via votre navigateur (voir également “ Droit d'opposition ” ci-dessous). En outre, les cookies basés sur votre consentement seront supprimés au plus tard après la révocation de votre consentement, sans que cela n'affecte la légalité du stockage jusqu'à cette date.

Droit d'opposition – comment puis-je supprimer les cookies ?

C'est vous qui décidez comment et si vous souhaitez utiliser les cookies. Quel que soit le service ou le site web d'où proviennent les cookies, vous avez toujours la possibilité de les supprimer, de les désactiver ou de ne les autoriser que partiellement. Vous pouvez par exemple bloquer les cookies tiers, mais autoriser tous les autres cookies.

Si vous souhaitez savoir quels cookies ont été enregistrés dans votre navigateur, modifier les paramètres des cookies ou les supprimer, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur :

Chrome : supprimer, activer et gérer les cookies dans Chrome

Safari : gestion des cookies et des données de sites web avec Safari

Firefox : supprimer les cookies pour effacer les données que les sites Web ont stockées sur votre ordinateur

Internet Explorer : suppression et gestion des cookies

Microsoft Edge : suppression et gestion des cookies

Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il vous informe chaque fois qu'un cookie est sur le point d'être installé. Vous pouvez ainsi décider pour chaque cookie si vous souhaitez l'autoriser ou non. La procédure varie selon le navigateur. Le mieux est de rechercher les instructions dans Google en utilisant les mots-clés “ Supprimer les cookies Chrome ” ou “ Désactiver les cookies Chrome ” si vous utilisez le navigateur Chrome.

base juridique

Les „ directives relatives aux cookies “ existent depuis 2009. Elles stipulent que l'enregistrement de cookies est une consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Cependant, les réactions à ces directives varient encore considérablement d'un pays à l'autre au sein de l'UE. En Autriche, cette directive a été transposée dans le § 165, paragraphe 3, de la loi sur les télécommunications (2021). En Allemagne, les directives relatives aux cookies n'ont pas été transposées dans le droit national. Au lieu de cela, cette directive a été largement transposée dans l'article 15, paragraphe 3, de la loi sur les télémédias (TMG).

Il existe des exceptions pour les cookies absolument nécessaires, même en l'absence de consentement. intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), qui sont dans la plupart des cas de nature économique. Nous souhaitons offrir aux visiteurs du site web une expérience utilisateur agréable et, pour cela, certains cookies sont souvent indispensables.

Dans la mesure où des cookies non indispensables sont utilisés, cela ne se fait qu'avec votre consentement. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Les sections suivantes vous fournissent des informations plus détaillées sur l'utilisation des cookies, dans la mesure où le logiciel utilisé recourt à des cookies.

données des clients

Résumé des données client 👥 Personnes concernées : clients, partenaires commerciaux et contractuels 🤝 Objectif : fourniture des prestations convenues contractuellement ou précontractuellement, y compris la communication associée. 📓 Données traitées : nom, adresse, coordonnées, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (telles que factures et coordonnées bancaires), données contractuelles (telles que durée et objet du contrat), adresse IP, données de commande 📅 Durée de conservation : les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de nos objectifs commerciaux et qu'il n'existe aucune obligation légale de conservation. ⚖️ Bases juridiques : intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f RGPD), contrat (art. 6, al. 1, let. b RGPD)

Que sont les données clients ?

Afin de pouvoir proposer nos services ou nos prestations contractuelles, nous traitons également les données de nos clients et partenaires commerciaux. Ces données comprennent toujours des données à caractère personnel. Les données clients désignent toutes les informations qui sont traitées sur la base d'une collaboration contractuelle ou précontractuelle afin de pouvoir fournir les prestations proposées. Les données clients sont donc toutes les informations collectées que nous recueillons et traitons sur nos clients.

Pourquoi traitons-nous les données clients ?

Nous collectons et traitons les données de nos clients pour de nombreuses raisons. La principale est que nous avons simplement besoin de différentes données pour fournir nos services. Parfois, votre adresse e-mail suffit, mais si vous achetez un produit ou un service, nous avons également besoin de données telles que votre nom, votre adresse, vos coordonnées bancaires ou les détails du contrat. Nous utilisons ensuite ces données à des fins d'optimisation du marketing et des ventes, afin d'améliorer globalement nos services à la clientèle. Notre service clientèle, qui nous tient particulièrement à cœur, est un autre aspect important. Nous voulons que vous puissiez nous contacter à tout moment si vous avez des questions sur nos offres, et pour cela, nous avons au moins besoin de votre adresse e-mail.

Quelles données sont traitées ?

À ce stade, nous ne pouvons indiquer que les catégories de données qui sont enregistrées. Cela dépend en effet toujours des services que vous achetez chez nous. Dans certains cas, vous nous communiquez uniquement votre adresse e-mail afin que nous puissions, par exemple, vous contacter ou répondre à vos questions. Dans d'autres cas, vous achetez un produit ou un service chez nous et nous avons besoin de beaucoup plus d'informations, telles que vos coordonnées, vos données de paiement et les données contractuelles.

Voici une liste des données que nous pouvons recevoir de votre part et traiter :

• Nom
• adresse de contact
• adresse électronique
• numéro de téléphone
• date de naissance
• Données de paiement (factures, coordonnées bancaires, historique des paiements, etc.)
• Données contractuelles (durée, contenu)
• Données d'utilisation (sites web visités, données d'accès, etc.)
• Métadonnées (adresse IP, informations sur l'appareil)

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Dès que nous n'avons plus besoin des données client pour remplir nos obligations contractuelles et nos objectifs, et que ces données ne sont plus nécessaires pour d'éventuelles obligations de garantie et de responsabilité, nous supprimons les données client correspondantes. C'est par exemple le cas lorsqu'un contrat commercial prend fin. Le délai de prescription est alors généralement de 3 ans, mais des délais plus longs sont possibles dans certains cas particuliers. Nous respectons bien sûr les obligations légales de conservation. Vos données client ne seront en aucun cas transmises à des tiers sans votre consentement explicite.

base juridique

Les bases juridiques pour le traitement de vos données sont l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement), l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (contrat ou mesures précontractuelles), l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes) et, dans des cas particuliers (par exemple pour les prestations médicales), l'article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD (traitement de catégories particulières).

Dans le cas de la protection d'intérêts vitaux, le traitement des données est effectué conformément à l'article 9, paragraphe 2, point c) du RGPD. À des fins de soins de santé, de médecine du travail, de diagnostic médical, de soins ou de traitement dans le domaine de la santé ou du social, ou pour la gestion de systèmes et de services dans le domaine de la santé ou du social, le traitement des données à caractère personnel est effectué conformément à l'article 9, paragraphe 2, point h), du RGPD. Si vous communiquez volontairement des données relevant de catégories particulières, le traitement est effectué sur la base de l'article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD.

Hébergement web Introduction

Hébergement web Résumé 👥 Personnes concernées : visiteurs du site web 🤝 Objectif : hébergement professionnel du site web et sécurisation de son fonctionnement 📓 Données traitées : adresse IP, heure de la visite du site web, navigateur utilisé et autres données. Vous trouverez plus de détails à ce sujet ci-dessous ou auprès du fournisseur d'hébergement web utilisé. 📅 Durée de conservation : dépend du fournisseur, mais généralement 2 semaines ⚖️ Bases juridiques : art. 6, al. 1, let. f RGPD (intérêts légitimes)

Qu'est-ce que l'hébergement web ?

Lorsque vous consultez des sites web aujourd'hui, certaines informations, y compris des données à caractère personnel, sont automatiquement générées et enregistrées, y compris sur ce site web. Ces données doivent être traitées avec la plus grande parcimonie et uniquement pour des raisons justifiées. Par « site web », nous entendons l'ensemble des pages web d'un domaine, c'est-à-dire tout ce qui se trouve entre la page d'accueil (homepage) et la dernière sous-page (comme celle-ci). Par domaine, nous entendons par exemple exemple.de ou exemple.com.

Si vous souhaitez consulter un site web sur un ordinateur, une tablette ou un smartphone, vous utilisez pour cela un programme appelé navigateur web. Vous connaissez probablement certains navigateurs web par leur nom : Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox et Apple Safari. Nous les appelons simplement navigateurs ou navigateurs web.

Pour afficher le site web, le navigateur doit se connecter à un autre ordinateur où le code du site web est stocké : le serveur web. L'exploitation d'un serveur web est une tâche complexe et coûteuse, c'est pourquoi elle est généralement confiée à des prestataires professionnels, les fournisseurs d'accès. Ceux-ci proposent des services d'hébergement web et garantissent ainsi un stockage fiable et sans erreur des données des sites web. Beaucoup de termes techniques, mais restez avec nous, ça va devenir encore plus intéressant !

Lors de la connexion du navigateur sur votre ordinateur (ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette ou smartphone) et pendant le transfert de données vers et depuis le serveur web, des données à caractère personnel peuvent être traitées. D'une part, votre ordinateur stocke des données, d'autre part, le serveur web doit également stocker des données pendant un certain temps afin de garantir un fonctionnement correct.

Une image vaut mieux que mille mots, c'est pourquoi le graphique suivant illustre l'interaction entre le navigateur, Internet et l'hébergeur.

Pourquoi traitons-nous des données à caractère personnel ?

Les finalités du traitement des données sont les suivantes :

1. Hébergement professionnel du site web et sécurisation du fonctionnement
2. pour maintenir la sécurité opérationnelle et informatique
3. Évaluation anonyme du comportement d'accès afin d'améliorer notre offre et, le cas échéant, de poursuivre en justice ou de faire valoir des droits.

Quelles données sont traitées ?

Même pendant que vous consultez notre site Web, notre serveur Web, c'est-à-dire l'ordinateur sur lequel ce site Web est stocké, enregistre généralement automatiquement des données telles que

• l'adresse Internet complète (URL) du site Web consulté
• Navigateur et version du navigateur (par exemple Chrome 87)
• le système d'exploitation utilisé (par exemple Windows 10)
• l'adresse (URL) de la page précédemment visitée (URL de référence) (par exemple. https://www.beispielquellsite.de/vondabinichgekommen/)
• le nom d'hôte et l'adresse IP de l'appareil à partir duquel l'accès est effectué (par exemple COMPUTERNAME et 194.23.43.121)
• Date et heure
• dans des fichiers appelés fichiers journaux du serveur web

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

En règle générale, les données susmentionnées sont conservées pendant deux semaines, puis automatiquement supprimées. Nous ne transmettons pas ces données, mais ne pouvons exclure la possibilité qu'elles soient consultées par les autorités en cas de comportement illégal.

En bref : Votre visite est enregistrée par notre fournisseur d'accès (société qui héberge notre site web sur des ordinateurs spéciaux appelés serveurs), mais nous ne transmettons pas vos données sans votre consentement !

base juridique

La légalité du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l'hébergement web découle de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (préservation des intérêts légitimes), car l'utilisation d'un hébergement professionnel auprès d'un fournisseur est nécessaire pour présenter l'entreprise sur Internet de manière sécurisée et conviviale et pour pouvoir, le cas échéant, poursuivre les attaques et les réclamations qui en découlent.

En règle générale, un contrat de traitement des commandes conformément à l'article 28 f. du RGPD a été conclu entre nous et le fournisseur d'hébergement, qui garantit le respect de la protection des données et la sécurité des données.

Introduction à l'analyse Web

Déclaration de confidentialité relative à l'analyse Web Résumé 👥 Personnes concernées : visiteurs du site web 🤝 Objectif : évaluation des informations relatives aux visiteurs afin d'optimiser l'offre web. 📓 Données traitées : statistiques d'accès contenant des données telles que les lieux d'accès, les données relatives aux appareils, la durée et l'heure d'accès, le comportement de navigation, le comportement de clic et les adresses IP. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans l'outil d'analyse web utilisé. 📅 Durée de conservation : dépend de l'outil d'analyse Web utilisé ⚖️ Bases juridiques : art. 6, al. 1, let. a RGPD (consentement), art. 6, al. 1, let. f RGPD (intérêts légitimes)

Qu'est-ce que l'analyse Web ?

Nous utilisons sur notre site web un logiciel permettant d'évaluer le comportement des visiteurs du site, appelé « Web Analytics » ou « analyse web ». Ce logiciel collecte des données qui sont ensuite enregistrées, gérées et traitées par le fournisseur de l'outil d'analyse (également appelé « outil de suivi »). Ces données permettent d'analyser le comportement des utilisateurs sur notre site web et sont mises à notre disposition en tant qu'exploitants du site. De plus, la plupart des outils offrent différentes possibilités de test. Nous pouvons ainsi tester quelles offres ou quels contenus sont les plus appréciés par nos visiteurs. Pour cela, nous vous présentons deux offres différentes pendant une période limitée. Après le test (appelé test A/B), nous savons quel produit ou quel contenu intéresse le plus les visiteurs de notre site web. Pour ces procédures de test, comme pour d'autres procédures d'analyse, des profils d'utilisateurs peuvent également être créés et les données enregistrées dans des cookies.

Pourquoi utilisons-nous l'analyse Web ?

Avec notre site web, nous avons un objectif clair : nous voulons fournir la meilleure offre web du marché pour notre secteur. Pour atteindre cet objectif, nous voulons d'une part proposer l'offre la meilleure et la plus intéressante, et d'autre part veiller à ce que vous vous sentiez parfaitement à l'aise sur notre site web. À l'aide d'outils d'analyse Web, nous pouvons examiner de plus près le comportement des visiteurs de notre site Web et améliorer notre offre Web en conséquence, tant pour vous que pour nous. Nous pouvons ainsi déterminer l'âge moyen de nos visiteurs, leur provenance, les heures de pointe de fréquentation de notre site Web ou les contenus ou produits particulièrement appréciés. Toutes ces informations nous aident à optimiser le site Web et à l'adapter au mieux à vos besoins, vos intérêts et vos souhaits.

Quelles données sont traitées ?

Les données enregistrées dépendent bien sûr des outils d'analyse utilisés. Mais en règle générale, les données enregistrées concernent par exemple les contenus que vous consultez sur notre site web, les boutons ou liens sur lesquels vous cliquez, le moment où vous consultez une page, le navigateur que vous utilisez, l'appareil (PC, tablette, smartphone, etc.) avec lequel vous visitez le site web ou le système informatique que vous utilisez. Si vous avez accepté que des données de localisation soient également collectées, celles-ci peuvent également être traitées par le fournisseur de l'outil d'analyse web.

Votre adresse IP est également enregistrée. Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), les adresses IP sont considérées comme des données à caractère personnel. Toutefois, votre adresse IP est généralement enregistrée sous forme pseudonymisée (c'est-à-dire sous une forme méconnaissable et abrégée). À des fins de test, d'analyse et d'optimisation du site web, aucune donnée directe telle que votre nom, votre âge, votre adresse ou votre adresse e-mail n'est enregistrée. Toutes ces données, dans la mesure où elles sont collectées, sont enregistrées sous forme pseudonymisée. Vous ne pouvez donc pas être identifié en tant que personne.

L'exemple suivant illustre schématiquement le fonctionnement de Google Analytics comme exemple de suivi Web basé sur le client avec du code JavaScript.

La durée de conservation des données dépend toujours du fournisseur. Certains cookies ne conservent les données que pendant quelques minutes ou jusqu'à ce que vous quittiez le site web, tandis que d'autres peuvent conserver les données pendant plusieurs années.

Durée du traitement des données

Nous vous informons ci-dessous de la durée du traitement des données, dans la mesure où nous disposons d'informations supplémentaires à ce sujet. En règle générale, nous ne traitons les données à caractère personnel que pendant la durée strictement nécessaire à la fourniture de nos services et produits. Si la loi l'exige, par exemple dans le cas de la comptabilité, cette durée de conservation peut être dépassée.

droit d'opposition

Vous avez également à tout moment le droit et la possibilité de révoquer votre consentement à l'utilisation de cookies ou de fournisseurs tiers. Cela peut se faire soit via notre outil de gestion des cookies, soit via d'autres fonctions de désactivation. Par exemple, vous pouvez également empêcher la collecte de données par les cookies en gérant, désactivant ou supprimant les cookies dans votre navigateur.

base juridique

L'utilisation de Web Analytics nécessite votre consentement, que nous avons obtenu via notre fenêtre contextuelle relative aux cookies. Conformément à Art. 6, al. 1, let. a RGPD (consentement) la base juridique pour le traitement des données à caractère personnel, telles qu'elles peuvent être collectées par les outils d'analyse web.

Outre le consentement, nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des visiteurs du site web afin d'améliorer notre offre sur le plan technique et économique. Grâce à l'analyse web, nous pouvons détecter les erreurs du site web, identifier les attaques et améliorer la rentabilité. La base juridique est la suivante Art. 6, al. 1, let. f RGPD (intérêts légitimes). Nous n'utilisons toutefois ces outils que si vous avez donné votre consentement.

Étant donné que les outils d'analyse Web utilisent des cookies, nous vous recommandons également de lire notre déclaration générale de confidentialité relative aux cookies. Pour savoir exactement quelles données vous concernant sont enregistrées et traitées, nous vous invitons à lire les déclarations de confidentialité des outils concernés.

Vous trouverez des informations sur les outils d'analyse Web spécifiques, le cas échéant, dans les sections suivantes.

Tous les textes sont protégés par le droit d'auteur.

Source : Créé avec le Générateur de protection des données par AdSimple